État des expéditions
Mis à jour le 16 août
État des expéditions : Europe et États-Unis
Deux régions sont présentement en pause, pour deux raisons complètement différentes. Voici exactement ce qui se passe, ce que cela signifie pour votre commande et ce que je fais pour régler la situation.
🇺🇸 États-Unis
En pause · 16 aoûtUne hausse soudaine des frais de transport. Au moment d'expédier mes dernières commandes, mon fournisseur de transport m'a demandé environ 70 $ CAD pour des envois qui coûtent normalement autour de 35 $ CAD. Tant que je ne comprends pas pourquoi, je ne peux pas me permettre de payer ce montant tout en facturant un prix d'expédition juste.
Je ne sais pas encore si quelque chose a de nouveau changé du côté des expéditions vers les États-Unis, ou s'il s'agit d'un problème temporaire chez le transporteur. J'essaie de comprendre en ce moment, et je préfère mettre les livraisons en pause quelques jours plutôt que d'augmenter discrètement les frais de tout le monde ou de perdre de l'argent sur chaque colis.
Commandes déjà passées
Elles seront honorées et expédiées normalement. Rien n'est annulé et vous n'avez rien à faire.
Nouvelles commandes
En pause à la caisse jusqu'à ce que les tarifs redeviennent raisonnables.
Prochaines étapes
Je discute avec le transporteur et je compare d'autres options. J'espère que ce sera de courte durée.
🇪🇺 Union européenne
En pauseNouvelles règles d'emballage PPWR. Les nouvelles exigences de l'UE portent sur les emballages, les matériaux d'emballage et le traitement des marchandises importées. Les livraisons vers tous les pays de l'UE sont suspendues le temps de m'assurer que mes expéditions sont pleinement conformes.
Ces règles ont rendu les petits envois internationaux vers l'UE beaucoup plus complexes. Je préfère arrêter plutôt que de continuer à expédier en espérant bien faire : une erreur, et ce sont des colis bloqués en douane, ce qui est pire pour tout le monde.
Commandes déjà passées
Toutes les commandes précédentes vers l'UE ont été expédiées ou réglées.
Nouvelles commandes
Non disponibles vers les adresses de l'UE pour le moment.
En attendant
Plusieurs distributeurs officiels ont déjà nos produits en stock localement.
Partout ailleurs, les livraisons se poursuivent normalement
OuvertLe Canada, le Royaume-Uni, le Japon, la Corée du Sud, l'Australie, la Nouvelle-Zélande ainsi que les principaux marchés d'Amérique du Sud et centrale ne sont pas touchés. Les tarifs et les montants minimums demeurent inchangés.
Un mot de ma part
Je suis désolé que ça arrive honnêtement.. et désolé que ce soit deux régions en même temps, honnêtement je me sent tellement impuissant.
Nous sommes une petite entreprise, et avoir des clients partout dans le monde a toujours été ce dont je suis le plus fier et qui nous a permis de survivre. Perdre l'accès à deux de ces régions dans la même SEMAINE, c'est un vrai coup dur, et je ne vais pas prétendre le contraire. Mais ce n'est pas la fin du chemin : c'est un problème à régler, et j'y travaille vraiment fort mais c'est vraiment découragent.
Vous avez été formidables. Merci pour votre patience, pour vos commandes et pour votre confiance pendant que je règle tout ça. Je mettrai cette page à jour dès que l'une ou l'autre des situations évoluera.
— L'équipe Shockwave Parts