Politique de remboursement
Expédition & Retours
Tous les outils Shockwave Parts sont testés et conçus pour fonctionner exactement comme décrit.
Si un outil ne fonctionne pas correctement ou ne remplit pas sa fonction prévue, contactez-nous dans un délai de 30 jours suivant la livraison. Nous réglerons la situation, soit par un remboursement complet, un remplacement ou un crédit en magasin, selon le cas.
Notre objectif est simple : l’outil doit fonctionner.
Si vous avez commandé le mauvais outil pour votre modèle de suspension, contactez-nous. Dans la majorité des cas, nous pouvons organiser un échange ou offrir un crédit en magasin une fois l’outil retourné en bon état.
Les composants sacrificiels (comme les embouts de driver à lower leg) sont exclus du remplacement après utilisation, puisqu’ils sont conçus pour s’user.
Si nous expédions le mauvais article, nous corrigerons l’erreur sans frais pour vous.
Avant de commander, veuillez confirmer la compatibilité avec votre modèle de suspension. En cas de doute, contactez-nous, nous sommes heureux de vous aider.
Si un colis est refusé ou retourné en raison de droits de douane, TVA ou frais d’importation impayés dans votre pays, les frais d’expédition et de shipping ne seront pas remboursés. Seul le prix des outils pourra être remboursé une fois les articles retournés et reçus.
Ces frais sont à la charge du client et sont déterminés par les autorités locales. Le refus de les payer entraîne des coûts supplémentaires qui ne sont pas récupérables de notre côté et nous ne pourront même pas récupérer le prix du shipping.