Politique d’expédition
Politique d’expédition
Traitement des commandes & délais
Shockwave Parts est une entreprise canadienne indépendante. Tous les outils sont conçus, fabriqués, assemblés, testés et emballés en interne afin d’assurer une qualité constante et un ajustement précis.
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 jour ouvrable. Dans de nombreux cas, les commandes passées le matin sont expédiées le jour même. Nous privilégions des délais rapides tout en maintenant un contrôle qualité strict.
Nous ne fonctionnons pas actuellement à pleine capacité de production, ce qui nous permet de maintenir des délais d’expédition rapides et constants.
Les estimations de livraison affichées au moment du paiement commencent après l’expédition et n’incluent pas le délai de traitement.
Si vous avez besoin de votre commande pour une date précise, veuillez nous contacter avant de passer commande.
Zones d’expédition
Nous expédions dans le monde entier.
Les frais d’expédition sont calculés en fonction de la destination. Lorsque possible, nous privilégions des options d’expédition plus rapides plutôt que des services économiques — même avec un tarif fixe — afin d’assurer une livraison plus rapide.
L’expédition vers les États-Unis est pleinement disponible. Veuillez noter qu’un minimum de commande de 50 $ USD s’applique aux envois vers les États-Unis.
Commandes vers les États-Unis
Toute la documentation douanière requise est gérée par nous.
Aucun droit de douane, frais d’importation ou frais de courtage supplémentaires ne seront exigés à la livraison. Le montant payé à la commande est final.
Nos outils sont classés dans une catégorie non assujettie aux mesures tarifaires américaines actuelles.
En raison des exigences accrues en matière de documentation douanière, les expéditions vers les États-Unis peuvent occasionnellement subir de légers retards lors du dédouanement. Bien que nous expédions rapidement, le traitement douanier reste hors de notre contrôle.
Afin de compenser le temps administratif important requis pour les formalités douanières américaines, les prix peuvent être légèrement ajustés pour ce marché.
Méthodes d’expédition & suivi
Nous utilisons des transporteurs fiables sélectionnés selon la destination et la rapidité, notamment :
- Purolator
- GLS
- UPS
- FedEx
- Autres transporteurs régionaux ou internationaux selon le cas
Toutes les expéditions incluent un numéro de suivi. Celui-ci est envoyé par courriel une fois la commande expédiée.
Pour le Québec, l’Ontario et les régions avoisinantes, la livraison est généralement de 1 à 2 jours ouvrables après l’expédition.
Les commandes au Canada arrivent généralement dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.
Les délais internationaux varient selon la destination, mais sont généralement de 1 à 2 semaines.
Douanes internationales, TVA & frais d’importation (hors USA)
Les commandes expédiées à l’extérieur du Canada et des États-Unis peuvent être soumises à la TVA, à des taxes de vente, à des droits de douane ou à des frais de traitement imposés par le pays de destination.
Ces frais ne sont pas inclus dans le total de la commande et demeurent à la charge du destinataire.
Les délais de traitement douanier varient selon le pays et sont hors de notre contrôle.
Exactitude de l’adresse & colis non livrables
Les clients sont responsables de fournir une adresse d’expédition complète et exacte.
- Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, il pourra être réexpédié aux frais du client.
- Les frais d’expédition ne sont pas remboursables en cas d’erreur d’adresse.
Colis perdus ou endommagés
Si votre commande arrive endommagée, est perdue en transit ou indiquée comme livrée mais non reçue, contactez-nous rapidement afin que nous puissions vous assister.
Une fois le colis remis au transporteur, les délais et la manutention sont hors de notre contrôle, mais nous vous aiderons à ouvrir une enquête auprès du transporteur si nécessaire.
Notre engagement
Nous priorisons la rapidité, la qualité et une communication claire. Chaque commande est manipulée avec soin, inspectée avant l’expédition et envoyée le plus rapidement possible.
Des délais rapides et une livraison fiable font partie intégrante de notre fonctionnement.