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À inclure dans ton message (évite les aller-retour)
  • Numéro de commande (si applicable)
  • Vélo + année, modèle de fourche ou de suspension arrière, et toute référence pertinente
  • Photos claires si la question concerne un fitment ou un bris
  • Ce que tu as déjà essayé, surtout pour les problèmes d’installation

Répertoire courriel

Réponses rapides

  • Est-ce que vos outils peuvent être utilisés en atelier?
    Nos outils sont conçus pour un usage amateur. Ils sont fabriqués en plastiques avancés avec des tolérances serrées, mais ne sont pas destinés à une utilisation intensive quotidienne en atelier. Pour un usage professionnel, utilise des outils métalliques appropriés. Nous vendons aussi certains outils en version métal.
  • Mon outil a brisé. Puis-je obtenir un remboursement?
    Si l’outil a brisé à cause d’une mauvaise utilisation, d’un sur-serrage ou d’un usage commercial, aucun remboursement n’est possible. Si tu n’es pas certain de la cause, écris-nous avec des photos. On va t’aider à comprendre ce qui s’est passé et te proposer la meilleure solution possible, incluant des pièces de remplacement quand c’est pertinent.
  • Où trouver les valeurs de torque?
    Consulte notre Torque Calculator pour des estimations sécuritaires et des conseils d’utilisation avec une balance à bagage ou une clé dynamométrique.
Note sur le fitment

Pour les questions de compatibilité, indique toujours le modèle exact, l’année, et le nom du damper ou du air spring. « Fox 38 » ou « RockShox Lyrik » seul n’est pas assez précis pour garantir une réponse fiable.

Politiques et conditions

Formulaire de contact

Envoie-nous un message avec ton nom et ton courriel. On lit tout et on répond dès que possible. Si la demande concerne une commande, ajoute ton numéro de commande.